Coordenador(a) de SAC (Temporário) - Farmaceutico
Buscamos um profissional que atue com Experiência do Cliente/SAC;
Principais atividades:
- Coordenação do time com foco em desenvolvimento de pessoas;
- Realizar e assinar laudos técnicos de análises de reação adversa (cosmetovigilancia);
- Relacionar-se com os setores interligados da empresa, afim de repasse de informações para resolução de problemáticas;
- Interação, suporte e monitoramento dos diversos canais de atendimento do setor: NPS, Reclame Aqui, Mídias Sociais, pré e pós vendas dos clientes via telefone, chat, e-mail, WhatsApp;
- Monitoramento dos atendimentos e criação de estratégias para torná-lo mais ágil e rápido para o cliente visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos;
Requisitos:
- Formação superior em Farmácia - imprescindível;
- Pacote Office - nível intermediário;
- Experiência com Experiência do cliente / SAC;
- Experiência com Gestão de Equipe.
Benefícios:
- VT
- VA
- Refeitório no local
- Assistência Médica e Odontológica (Unimed);
- WellHub (Gympass);
- Seguro de Vida;
- Desconto em produtos da marca;
Outros:
- Local de trabalho: Serra/ES
- Atuação 100% presencial
- Início em Janeiro/25
- Vaga temporária
Requisitos
Estudos
Sobre GRUPO ADCOS
A ADCOS é uma indústria brasileira de dermocosméticos comprometida com a saúde da pele dos brasileiros desde 1993. A busca incessante por tecnologia, alta eficácia e qualidade está no DNA da marca desde a fundação pela Drª Ada Mota.
Atualmente possuímos linhas de tratamentos Home Care e Profissional, com um portfólio de mais de 200 produtos, todos dermatologicamente testados e aprovados.
Com atuação a nível nacional, possuímos indústria, centro de distribuição, escritório, mais de 130 lojas, presença nas principais redes de farmácias e canal digital.
Somos uma marca de alma, um sentimento de bem-estar e autoestima, por meio de uma experiência personalizada.
Acreditamos na igualdade de oportunidades e um ambiente plural. Todos os candidatos serão considerados em nossos processos, independente de gênero, idade, etnia, cor, credo, orientação sexual e deficiência.
Este é o ambiente ideal para aqueles que desejam crescer com ética e protagonizar suas carreiras!
Missão:
Criar e disponibilizar soluções eficazes em tratamento dermocosmético que promovam beleza com saúde.
Valores:
• Busca incessante pela eficácia;
• Paixão pelo mundo da beleza;
• Espírito de aprender;
• Compromisso de servir ao cliente;
• Ética e transparência;
• Resiliência;
• Respeito a diversidade;
• Comprometimento com o crescimento sustentável.